تأسست دبي كارز في عام 2014، وهي سوق السيارات الالكتروني الأكثر موثوقية في الإمارات العربية المتحدة، وتحتفل بالذكرى السنوية العاشرة لتأسيسها في عام 2024. وعلى مدار العقد الماضي، غيرت دبي كارز الطريقة التي يشتري بها الناس السيارات ويبيعونها في الإمارات العربية المتحدة، حيث قدمت منصة إلكترونية سلسة وشفافة وفعالة أعادت تعريف ساحة تجارة السيارات في المنطقة.
تُعد هذه الذكرى السنوية شهادة على تركيز دبي كارز على العملاء، وسعيها الدؤوب نحو الابتكار، ونهجها القائم على البيانات. في هذه المدونة، نستعرض بعضًا أبرز المحطات التي لا تُنسى في رحلة دبي كارز التي رافقت نموها على مدار العقد الماضي بينما نتطلع أيضًا إلى المستقبل بحماس وبهجة.
ولادة رؤية
تأسست شركة دبي كارز في عام 2014 برؤية واضحة: تبسيط عملية شراء وبيع السيارات في الإمارات العربية المتحدة. لاحظ فرانس ستورم، مؤسس دبي كارز، وجود فجوة في السوق تمثلت بالطرق التقليدية المعقدة والتي تستغرق وقتًا طويلاً وغالبًا ما تفتقر إلى الشفافية.
تأسست دبي كارز بهدف جلب الثقة والشفافية والراحة إلى عالم شراء وبيع السيارات، محليًا وعالميًا. انطلاقًا من فريق صغير مكوّن من سبعة موظفين فقط، أطلقت دبي كارز توجه عرض قوائم إعلانات السيارات المفيدة مع صور عالية الجودة.
منذ بدايتها، انطلقت دبي كارز لبناء منصة سهلة الاستخدام تقدم قوائم إعلانات موثقة وأوصافًا تفصيلية للسيارات وصورًا عالية الجودة ومعلومات أساسية لمساعدة المستخدمين على اتخاذ قرارات مستنيرة. لاقى هذا النهج صدى في السوق، وسرعان ما اكتسبت المنصة زخمًا.
1 الشراكة مع وكالات السيارات
عند الإطلاق، بدأت دبي كارز في تلبية احتياجات وكالات السيارات من دبي والشارقة. في غضون بضعة أشهر من تأسيسها في عام 2014، سجلت العلامة التجارية انضمام 293 وكيلًا وشهدت 11813 قائمة إعلانية مثيرة للإعجاب في العام الذي تأسست فيه. بحلول عام 2016، بدأت دبي كارز في تلبية احتياجات الإمارات الأخرى في الإمارات العربية المتحدة.
في غضون أربع سنوات فقط، أصبحت دبي كارز أكبر سوق سيارات عبر الإنترنت في الإمارات العربية المتحدة. من خلال تقديم مجموعة واسعة من المركبات، من الخيارات المناسبة للميزانية والسيارات الفخمة، تلبي دبي كارز حاجات جمهور متنوع، مما يجعلها المنصة المفضلة لأي شخص يتطلع إلى شراء أو بيع سيارة في الإمارات العربية المتحدة. في عام 2024، بلغ عدد قوائم الإعلانات دبي كارز حوالى 34000، وانضمّ أكثر من 500 تاجر لنشر إعلانات سيارتهم.
2 الريادة في مجال الصور عالية الجودة وإدارة الإعلانات
تقدم دبي كارز خدماتها التشغيلية منذ إنشائها في عام 2014. وكانت أول منصة لإدراج السيارات تقدم خدمات الصور والفيديو للتجار، بالإضافة إلى إدارة إعلاناتهم عبر الإنترنت، وبالتالي ساعدت التجار على عرض مخزونهم للمشاهدين بأفضل طريقة ممكنة. وبذلك، أصبحت دبي كارز رائدة في هذا القطاع وضُرب بها المثل لسنوات قادمة.
وبعد بضع سنوات، تم تقديم خدمات التصوير الفوتوغرافي وتصوير الفيديو للبائعين الأفراد أيضًا. بعد 10 سنوات من إطلاقها، لا تزال دبي كارز تقدم صورًا ومقاطع فيديو مفصلة لإعلانات مختارة. يمكن جدولة جلسة تصوير/فيديو بنقرة زر واحدة وفي فترة قصيرة، لترافق الصور الاحترافية إعلان السيارة.
3 تطبيق دبي كارز – رواج استخدام التطبيق أولاً
لطالما كانت دبي كارز علامة تجارية تتمتع بنظرة مستقبلية وهذا أدى إلى تطوير تطبيق دبي كارز. تم إطلاق تطبيق دبي كارز لأول مرة على متجر أبل في عام 2016 وتبعه تطبيق أندرويد بعد فترة وجيزة، مع إطلاقه في عام 2017. مع أكثر من 2 مليون عملية تنزيل، وأكثر من 500000 مستخدم نشط، يُعتبر أداء التطبيق رائعًا.
منذ إطلاق التطبيق وحتى اليوم، تستمرّ دبي كارز في سعيها لاعتماد التطبيق أولاً. في عام 2023، حققت الشركة هذا الإنجاز بتصميم جديد بالكامل، ويمكن الآن الوصول إلى جميع منتجات وخدمات دبي كارز من خلال التطبيق. سواء كنت تشتري سيارة أو تبيع أو تبحث عن سيارة، فإن تطبيق دبي كارز هو المكان الأنسب لك.
4 ملاذ البائعين المستقلين
من أجل تلبية احتياجات الرجل العادي الذي يحاول بيع سيارة عبر الإنترنت، أطلقت دبي كارز قسم البائعين الأفراد (المستقلين) في عام 2017. يمكن للبائعين الآن بسهولة إدراج سياراتهم للبيع على دبي كارز من خلال خطوات بيع وإعدادات بسيطة وقسم وصف مفصل وخيار كتابة وصف للسيارة آليًا.
في عام 2023، كجزء من مهمتها التي تقتضي بتبسيط وتحسين مراحل الإدراج للبيع، أعادت دبي كارز تصميم قسم البائعين الأفراد لتوفير وصول سريع وسهل للتطبيق بفضل خطوات إدراج بسيطة وواجهة سهلة الاستخدام، مع حزم متعددة تلبي جميع احتياجات البائع.
5 التحول الرقمي مع كونترول اوتو
لإحداث ثورة في طريقة عمل وكالات السيارات في الإمارات العربية المتحدة، أطلقت دبي كارز منصة (البرمجيات كخدمة) الخاصة بها تحت اسم “كونترول اوتو” في عام 2019. في هذا الإطار، تجدر الإشارة إلى أنّ برمجيات “كونترول اوتو” هي الوحيدة من هذا النوع المخصص لوكالات السيارات في الشرق الأوسط.
يبسط البرنامج عملية نشر وإدارة وتحرير الإعلانات على دبي كارز، كما يتيح المشاركة على الويب وعلى قنوات التواصل الاجتماعي المتعددة بنقرة زر واحدة، مما يمنح التجار القدرة على التحكم في قوائمهم.يمكن لتجار السيارات الذين يرغبون في تنمية أعمالهم الاتصال بنا للحصول على وصول حصري إلى كونترول اوتو والمزيد.
6 اكسبورت سيف: شحن سيارتك بسهولة
تم إطلاق اكسبورت سيف من دبي كارز في عام 2020، وهي خدمة إدارة تلبي بنجاح احتياجات أكثر من 60 دولة حول العالم. باستخدام أدوات متقدمة مثل حاسبة تكلفة الشحن، تساعد اكسبورت سيف من دبي كارز الآلاف في شحن سيارتهم التالية إلى أي ميناء، مما يوفر مصادر سهلة ومدخرات بالجملة ومساعدة من الخبراء ومعاملات آمنة، مما يثبت أنها الطريقة الأكثر أمانًا وسهولة وسرعة لتصدير سيارة من الإمارات العربية المتحدة.
7 قسم معلومات السيارات الجديدة
تزامنًا مع بحث العديد من الأشخاص عن سيارتهم الجديدة المستقبلية في الإمارات العربية المتحدة، أصبح قسم معلومات السيارات الجديدة في دبي كارز مركزًا شاملاً لجميع المعلومات المتعلقة بالسيارات. تم تصميم قسم السيارات الجديدة للمساعدة في البحث قبل الشراء، وتم إطلاقه في عام 2023 وشهد نموًا بنسبة تبلغ حوالى 71.74% شهريًا حتى الآن.
بالإضافة إلى ذلك، تم إطلاق قسم مقارنة السيارات أيضًا في عام 2023، ويسمح للباحثين عن السيارات المقارنة بين ثلاثة طرازات والحصول على اقتراحات بناءً على تفضيلاتهم. يوفر هذا القسم الميزات والمواصفات والصور عالية الجودة وعدد أكبر من السيارات الخاضعة للمقارنة، ويمكنه أيضًا توفير الوصول المباشر إلى قوائم تلك السيارة المعينة من مئات البائعين على دبي كارز.
نحن نعيش في عصر يتم فيه استهلاك المعلومات في لمح البصر ويحتاج هذا الجمهور إلى الوصول إلى معلوماته من خلال قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة. تلبي دبي كارز احتياجات هذا الجمهور من خلال قنوات التواصل الاجتماعي وقسم المدونة النشط؛ سواء من خلال مقاطع الفيديو العصرية على انستاجرام، أو مراجعات السيارات التفصيلية بالفيديو على يوتيوب، أو المقالات المتعمقة على مدونة دبي كارز، فإن قسم الوسائط في دبي كارز نشط وحيوي على أساس يومي.
توفّر دبي كارز أحدث المعلومات عن السيارات محليًا وعالميًا من خلال مدونتها ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها التالية:
8 نهج قائم على البيانات
تؤكد شركة دبي كارز على التميز المستند إلى البيانات، واثقةً أنّ أفضل طريقة لمساعدة التجار والوكالات على تحقيق نجاح أكبر هي بتزويدهم بمزيد من البيانات والرؤى المستقلة في الوقت الفعلي.
بعد الخضوع لورش عمل مكثفة وجلسات تحليل أرقام متعمقة، كشفت دبي كارز عن “تقرير تقييم الحساب” المتطور والغني بالبيانات الذي يتفوق على أي تقرير آخر في هذا القطاع. يمكّن هذا التقرير وكلاء السيارات من اتخاذ قرارات مستنيرة قائمة على البيانات بثقة.
يتضمن تقرير تقييم الحساب من دبي كارز:
– ملخص أداء الحساب
– تقييم جودة استخدام الحزمة والإعلانات
– تحليل تقييم المخزون والتسعير
– تحليل توزيع العملاء المحتملين
– الطلب في السوق والتوصية بشأن المخزون
تم إطلاق تقرير تقييم الحساب الجديد المعزز بالبيانات في عام 2024، وهو مصمم لتمكينك من الحصول على الرؤى التي تحتاجها لاتخاذ قرارات تجارية ذكية.
9 قسم توسيع القوى العاملة ونجاح العملاء
بدأ كل شيء بفريق مكون من سبعة موظفين فقط في عام 2014، ومقره مكتب دبي. وبعد 10 سنوات، نمت دبي كارز إلى قوة عاملة تضم أكثر من 70 موظفًا في ثلاثة مكاتب في دبي وإسلام أباد ولاهور في باكستان. وبفضل القوة العاملة المتنامية، أصبحت دبي كارز قادرة على تخصيص المزيد من الموارد لمساعدة عملائها على النجاح والنمو.
يعزز تشكيل قسم نجاح العملاء في عام 2024 شعارنا “نجاحك هو مهمتنا”. يعمل هذا القسم على تعزيز التفاعل مع العملاء من خلال تلبية طلباتهم وتقديم حلول لمشاكلهم بأسرع معدل استجابة.
10 2023-2024 شهدت نمو غير مسبوق
بعد الوباء، حقق سوق السيارات في الإمارات العربية المتحدة انتعاشًا سريعًا. كما أظهرت منصة دبي كارز مستويات نمو غير مسبوقة، ووفرت الدعم الكامل لسوق السيارات في الإمارات العربية المتحدة. تمت إضافة حوالى 45 ماركة سيارات جديدة وأكثر من 250 طرازًا جديدًا للسيارات إلى قاعدة بيانات دبي كارز في عام 2023، مما قدّم المزيد من الخيارات في السوق.
بالإضافة إلى ذلك، شهدت دبي كارز نموًا سنويًا حيث زات نسبة الزوار والعملاء المحتملين 40٪. في عام 2023، صرّحت دبي كارز عن نمو بنسبة 971٪ في عدد الإعلانات المنشورة مقارنةً بعام 2014 وتجاوز عدد مرات الظهور لهذه الإعلانات ال2.1 مليار. بالإضافة إلى ذلك، ارتفع عدد التجار النشطين في عام 2023 بنسبة 104% مقارنةً بعام 2014.
وتكرر نمو مماثل في عام 2024، العام الذي يصادف مرور 10 سنوات على تأسيس علامة دبي كارز التجارية. في الأشهر الستة الأولى وحدها، أعلنت دبي كارز عن أكثر من 500 تاجر نشط فريد، وأكثر من 55501 قائمة إعلانية جديدة، وأكثر من 896 مليون ظهور. هذه أرقام مثيرة للإعجاب ومن المتوقع أن يجلب بقية العام المزيد من النمو.
تستمرّ مواقع تحليل الزيارات على الويب الموثوقة مثل “سيميلر ويب” بتصنيف دبي كارز في المرتبة الأولى في الإمارات العربية المتحدة ضمن فئة “قطاع السيارات”. بمتوسط مدة زيارة تزيد عن خمس دقائق، تُعد دبي كارز من بين أكثر المواقع الإلكترونية جاذبية في الدولة.
الالتزام برضا العملاء
يمكن أن يُعزى نجاح دبي كارز إلى حدٍ كبير إلى التزامها الثابت برضا العملاء. تقدم المنصة مجموعة واسعة من خدمات السيارات المصممة لجعل عملية شراء وبيع السيارات والبحث عنها سلسة قدر الإمكان.
لقد لعبت آراء العملاء دورًا حاسمًا في تطور دبي كارز. تسعى الشركة بنشاط إلى تحسين علامتها على مقياس رضا ووفاء العملاء، للمستخدمين الذي يدخلون جميع الأقسام وتعمل باستمرار على تحسين خدماتها بناءً على اقتراحات المستهلكين. ساعد هذا النهج الذي يركز على العملاء دبي كارز في بناء قاعدة مستخدمين مخلصين وترسيخ اسم الشركة كاسم موثوق به في قطاع السيارات.
التطلع إلى المستقبل
بينما تتطلع دبي كارز إلى المستقبل، تستمرّ في التركيز على مهمتها في إحداث ثورة في سوق السيارات في الإمارات العربية المتحدة. تخطط الشركة لمواصلة الاستثمار في التكنولوجيا وتوسيع نطاق خدماتها وتعزيز تجربة العملاء.
قال كريغ ستيفنز، الرئيس التنفيذي لشركة دبي كارز، “عام 2024 مميّز جدًا لدبي كارز لأننا نحتفل بالذكرى السنوية العاشرة لتأسيسها، وها نحن نحتفل بفضل عملائنا المخلصين. شكرًا جزيلاً على دعمكم على مدار السنوات العشر الماضية. لقد أنجزنا الكثير في السنوات العشر الماضية وسننجز الكثير في السنوات العشر القادمة “.
مع تطور سوق السيارات في الإمارات العربية المتحدة بسرعة، تتمتع دبي كارز بمكانة تسمح لها بالتكيف مع الاتجاهات المتغيرة والحفاظ على مكانتها الريادية. تركّز دبي كارز على الطلب المتزايد على المركبات الكهربائية. تتميز المنصة بقسم مخصص للمركبات الكهربائية، مما يوفر للمشترين سهولة الوصول إلى المركبات الكهربائية المعروضة للبيع في الإمارات العربية المتحدة.
تركز دبي كارز على السوق المحلية وتتطلع إلى التعمق في هذا المجال من خلال توفير المزيد من البيانات والرؤى والخدمات التي تدعم التجار في سبيل تحقيق النجاح الرقمي.
الاحتفال بعقد من النجاح
تحتفل شركة دبي كارز بالذكرى السنوية العاشرة لتأسيسها، وهو احتفال برحلة رائعة شهدت نمو الشركة من شركة ناشئة إلى شركة رائدة في السوق. إنها شهادة على الرؤية والعمل الجاد والتفاني، الممتدة من الماضي إلى الحاضر. وبينما تحتفل الشركة بهذا الإنجاز، فإنها تعرب عن امتنانها لعملائها وشركائها المخلصين، وتحتفل معهم في نسختها الثانية من جوائز دبي كارز التي ستقام في أكتوبر 2024.
تتطلع دبي كارز إلى العقد القادم بتفاؤل وعزيمة، وهي على استعداد لاحتضان التحديات والفرص الجديدة. التزامًا بالتميز وإرضاء العملاء، تستعد دبي كارز لمواصلة الريادة في سوق السيارات في الإمارات العربية المتحدة لسنوات قادمة.
للقراءة – عروض الذكرى العاشرة:
10–موديلات سيارات ستبلغ من العمر 10 سنوات في عام 2024
–أفضل 10 سيارات محدودة الإصدار تم تصنيع 10 وحدات منها فقط
–أفضل 10 سيارات خارقة وهايبر خارقة من العقد الأول من القرن الحادي والعشرين
